成功應對禮儀，讓您處處受人歡迎 陳冠穎老師的分享

有「禮」好辦事

有良好的應對禮儀，
可以給人家好的第一印象，
也是擴展人際關係最基本的一環。
人和人在一起，
有「禮」走遍天下，
無「禮」寸步難行。


晚上去新北工策會上了陳冠穎老師的課，
課程名稱是：成功應對禮儀，讓您處處受人歡迎
這一門課很活潑，真的很活潑，
老師引導、教導我們基本的應對手勢及儀態，
真的讓我學習到許多我應該知道，
但我不清楚的事情…

我整理本次上課的三個重點：
一、基本的應對姿態
二、要常掛在嘴上的四句話
三、語調，會傳達出不同的情感


一、基本的應對姿態
引導、鞠恭、站姿時，手要如何放呢？
老師告訴我們一個基本口訣：
任何手勢：高不過頭、低不過腰、寬不超過45度。
站立時，左手握右手腕。
引導時，左邊左手、右邊右手，不超過45度，空手放背，手握空心拳，
鞠恭時，雙手靠大腿外側，手握空心拳，敬禮時，臉要看對方，不要頭低低

二、要常掛在嘴上的四句話
「請、
感謝、
對不起、
您辛苦了」
雖然簡單，
但在與人互動時，
可以發揮很大的效果

三、語調，會傳達出不同的情感
這一點在和人交談中，真要特別注意，
有時一句好的話，因為語調的不同，
傳達出去的感受就會差異很大…
說話不比寫字，
寫錯了，還有立可白可以擦；
說錯了，無法補救…
所以在重要場合所說的每一句話，
真的要「想清楚後」再說出口。

最後也用課程上的重點來勉勵自己，
也分享給大家參考喔~
「溝通，不是自己說了什麼，
而是對方理解多少；
沒有耐心或無法有效聆聽，
絕對不是良好的溝通者。」


去年舊文：

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